Český golfový novinár Ivo Doušek pozorne sleduje situáciu v rakúskom golfe. Jeho články sú zaujímavé aj zo slovenského hľadiska. Nielen preto, že do Rakúska chodia slovenskí golfisti často hrať, ale organizácia tamojšieho golfového života môže to byť inšpiráciou pre majiteľov slovenských ihrísk i hotelov.
V roce 1988 založilo dvanáct rakouských klubů a jejich partnerské hotely organizaci, která si vytkla za cíl společně propagovat nabídku rakouského golfu hráčům v zemi i v zemích okolních. Dnes slaví sdružení Golf in Austria (GiA), které se mezitím podstatně rozrostlo, třicet let činnosti. Počet členů vzrostl na 138 členských hotelů a 20 partnerských regionů!
V polovině října 2018, v posledních krásných golfových dnech, se zástupci podstatné části sdružených hotelů a hřišť sešli k sympoziu ke třicetinám GiA v hotelu Wiesenhof u jezera Achensee. Veliké jezero obklopují ze všech stran hory, jen v jedné části se na jeho břeh vešlo luxusní turistické středisko Pertisau a nádherné golfové hřiště Achensee, jehož začátek a konec prochází přímo kolem hotelů městečka, kterých je zde víc než obytných domů. Zde se účastníci na závěr sympozia utkali v golfovém turnaji.
Během sympozia byla udělena řada cen a čestných plaket za činnost v organizaci Golf in Austria. Pak bylo vyhlášeno nejlepší hřiště z těch, co jsou sdružena v GiA – stal se jím golfklub Radstadt (ten s unikátní golfovou lanovkou). Nejlepším hotelem se podle hodnocení víc než 6000 hlasujících stal hotel Gut Weisenhof, shodou okolností také z Radstadtu.
Wiesenhof – hotel s raritou
Třicítka novinářů, přítomných an sympoziu, navštívila také letos otevřený akvapark Atoll na břehu
jezera: ten funguje celoročně, slouží návštěvníkům i místním a najde se v něm vše od bazénů a saun až k posledném vymoženostem na poli wellnessu. Hostitel sympozia, majitel hotelu Wiesenhof Johannes Entner, který je zároveň prezidentem místního turistického úřadu, představil
Butikový štvorhviezdičkový Hotel Wiesenhof má novinku – unikátny bazén so zdvíhacím dnom.
nevídanou novinku svého hotelu – pětadvacetimetrový bazén ve zvláštím pavilonu, jehož dno se každý večer zvedne nahoru a přečerpá vodu pod sebe: to udržuje vodu pod ním ve stálé teplotě a šetří náklady na ohřev, plocha se dá využít na představení a párty všeho druhu. Ta hračka přišla hotel na 3 miliony eur…
Výbušná témata přednášek
Témata sympozia byla navýsost aktuální a zajímavá. Rakouské hotely trpí nenostatkem pracovníků, zároveň vedou trvalý boj o hosty z celé Evropy. Personál je zásadní, přímo osudové téma, a kdo ho nezvládne, je vyřízen. Hlavní roli hraje atmosféra firmy, vnitřní i ta část, kterou vidí host. Ne vše se dá zaplatit penězi. Nejlepší zdejší hotely sázejí na Rakušany, běžné čtyřhvězdy zaměstnávají velké procento cizinců, nejvíc ze Slovenska a Maďarska. Ti často pracují líp, jsou vděčnější… Zaměstnavatele drtí daně a odvody – pracovník vydělá 2000, ale zaměstnavatele stojí 4200 + byt a jídlo. Jednou z cest je zaměstnávat víc důchodce, změnit pohled na ně. Ti sedí doma, je jich dva miliony, pracovali cca 35 let, to je 70 milionů let zkušeností… Situace zhoršuje rakouský sociální systém, lidem s nevelkou kvalifikací se vyplatí být doma a brát 1000 euro, než být zaměstnán a nosit domů 1200…
Budoucnost a digitální marketink
Jedna z přednášek byla o digitálním marketinku a o tom, jak vypadá a jak funguje host blízké budoucnosti. Přednášející začal vývojem lidstva, který dnes dospěl – ve zkratce – i k přebytku potravin, což vyvolalo masový příklon k dovoleným a trávení volného času. Digitalizace začíná tam, kde šetří lidem pohyb. V golfu, a nejen tam, to znamená možnost vyřizování téměř všeho z domu.
Předpověděl, že následkem tohoto vývoje celá odvětví čeká velký zlom a špatná budoucnost. Banky, poradci všeho druhu, i někteří doktoři, určité typy škol – některá povolání přímo zaniknou, protože všechno se dá najít na webu. Pokvete wellness, turistika, volný čas nabude na významu. Další část předpovědi byla chmurná – nás je málo a zaplaví nás miliony čínských, arabských atd. boháčů, kteří u nás budou trávit dovolenou. Tato kulturní revoluce v pravém slova smyslu je všudypřítomná.
Jak komunikuje host budoucnosti
Pak následovalo velmi konkrétní objasňování, čemu se vyhnout o co používat na webu a v sociálních sítích. Největší chybou je slibovat víc, než jde. Nevymezovat se příliš vůči ostatním, Fakta mluví, emoce křičí, nabádal přednášející. Nepřipouštět si chyby, všechno jsou to lekce. Pak rozebral spoustu chyb, kterých se dopouští Booking. Všichni se ho snaží porazit jeho prostředky, ale Booking je automat. Je potřeba přinést věci, které Booking neumí. Zákazník chce jednoduchost, rychle k věci, žádné komplikované hledání. Telefonovat ne, to je příliš agresivní, maily jsou lepší. Lidi používají mobil dvě hodiny denně, ale jen 7 minut k telefonování.
Generace Y (1980) a Z (2000+)
Tady už je to úplně mimo to, co znají starší. Sociální media se mění, existuje v nich spousta mechanismů, o kterých nemáme ponětí. Od Stories (instagram, Snapshot, FB) přes Video (YuoTube, Mediathek, Streamer) postupuje vývoj k Live (Periscope, YouNow, Meerkat) a messaging – Whatsapp, Telegram, Line, Viber, Tango a další micro-networks. Tady je budoucnost komunikace s hosty, kteří se z hostů budoucnosti rychle stávají důležitou částí hostů současných.
Golf in Austria
A- 5020 Salzburg, Glockengasse 4d
Tel.: +43 662 645153
E: office@golfinfo.at
Achensee Tourismus
A-6212 Maurach am Achensee, Achenseestraße 63
Tel.: +43 59 5300 0
E: info@achensee.com
Golf- & Landclub Achensee
A-6213 Pertisau, Pertisau 35c
Tel.: +43 5243 5377
E: info@golfclub-achensee.at
Romantik Hotel Der Wiesenhof
A-6213 Pertisau,
Naturparkstraße 20
Tel.: +43 5243 52460
E: info@wiesenhof.at
Článok je prebratý z www.golfinfo.cz
Foto: GC Radstadt a Hotel Wiesenhof
